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Kontakt
KiezPilot wird von einer Person gemacht. Sie schreiben also nicht an ein Ticket-System, sondern an einen Menschen – und bekommen eine Antwort von demselben.
Wohin Sie sich wenden
| Anliegen | Adresse |
|---|---|
| Alles Allgemeine: Fragen zur App, ein Ort fehlt, etwas stimmt nicht, Rückmeldung, Presse | hello@kiezpilot.com |
| Datenschutz: Auskunft, Löschung, Widerspruch, Widerruf einer Einwilligung – alles aus §6 der Datenschutzerklärung | privacy@kiezpilot.com |
| Einen Inhalt melden, den Sie für rechtswidrig halten | Inhalt melden |
| Behörden (zentrale Kontaktstelle nach Art. 11 DSA) | hello@kiezpilot.com |
Die Kommunikation ist auf Deutsch und Englisch möglich. Postanschrift und Anbieterangaben stehen im Impressum.
Wie schnell wir antworten
Wir lesen beide Postfächer täglich und antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Für Anfragen zu Ihren Betroffenenrechten gilt die gesetzliche Frist von einem Monat (Art. 12 Abs. 3 DSGVO) – meist sind wir deutlich schneller. Eine Antwort garantieren wir innerhalb dieser gesetzlichen Frist; alles darüber hinaus ist eine Absicht, keine Zusage.
Was Ihre Nachricht hilfreich macht
- Um welchen Ort oder welche Veranstaltung geht es? Ein Link aus der App („Teilen") genügt.
- Welches Gerät und welche App-Version? Sie finden die Version in der App unter Einstellungen, ganz unten.
- Wenn es um Ihre Daten geht: Ihre KiezPilot-Kennung. Schreiben Sie uns einfach, wenn Sie sie nicht finden – wir erklären Ihnen, wo sie steht.
- Bitte schicken Sie uns keine Gesundheitsdaten und keine Angaben über andere Menschen, die diese nicht selbst preisgeben würden.
Was mit Ihrer Nachricht passiert
Ihre E-Mail läuft über Cloudflare Email Routing in ein Google-Postfach (Gmail) und wird nur zur Bearbeitung Ihres Anliegens genutzt. Wir bewahren sie so lange auf, wie die Bearbeitung und ihr Nachweis es erfordern. Einzelheiten stehen in §2.12 der Datenschutzerklärung.